プライバシーポリシー

株式会社 翠景ガーデンサポート（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する造園・ガーデニング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社 翠景ガーデンサポートが取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社 翠景ガーデンサポート

住所：〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2丁目18-6

電話番号：+81 42-227-5843

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供、見積り、問い合わせ対応、契約の締結・履行、アフターサービス、採用選考、ならびに法令上必要な対応のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 施工先住所、庭園・外構に関するご要望、相談内容、写真、図面、現地調査情報
• 契約情報、請求先情報、支払情報、取引履歴
• お問い合わせ履歴、アンケート回答、通信記録
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、資格情報、連絡先
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別子

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、現地調査、施工、アフターサービスの実施
• お問い合わせ、ご相談、資料請求への対応
• 契約の締結、履行、請求、支払管理、与信管理、債権管理
• 施工内容の確認、品質向上、トラブル対応、保守管理
• 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内
• アンケート、満足度調査、サービス改善のための分析
• 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護
• 不正アクセス、不正利用の防止およびセキュリティ確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の措置を行うために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な事業活動の範囲内で、個人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切に対応します。

5. 個人情報の第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

当社は、本サービスの運営上必要な範囲で、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• システム保守、クラウドサービス提供事業者
• 会計、請求、決済関連事業者
• 配送、資材手配、施工補助等の業務委託先
• 採用管理、問い合わせ管理、マーケティング支援事業者

当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、受領者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 契約・請求・取引記録：法令で定められた保存期間
• 施工記録・アフターサービス記録：サービス提供および品質管理に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める方法により速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 処理の制限またはこれに準ずる措置の求め
• 異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報の安全性確保のため、必要に応じて継続的な見直しと改善を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社 翠景ガーデンサポート

住所：〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2丁目18-6

電話番号：+81 42-227-5843

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月2日